Suppression de votre compte DUNE

DUNE Praticien est une application B2B éditée par Aligneurs Français, laboratoire de prothèses dentaires. Cette page explique la procédure pour demander la suppression de votre compte et des données associées, conformément au RGPD (art. 17) et aux politiques Google Play et Apple App Store.

Procédure dans l'application

Connectez-vous à DUNE Praticien, puis :

1. Ouvrez l'onglet Profil
2. Section « Zone de danger »
3. Bouton « Supprimer mon compte »
4. Confirmez votre choix dans l'email envoyé sur votre adresse professionnelle (lien valide 24h)

Votre compte est désactivé immédiatement à la confirmation. Vous ne pourrez plus vous connecter à l'app.

Procédure par email (si l'app est inaccessible)

Envoyez un email à support@dune.dental depuis l'adresse rattachée à votre compte avec pour objet Suppression de compte. Notre équipe vous répond sous 72 heures ouvrées pour confirmer l'opération.

Données supprimées sous 30 jours

• Votre compte utilisateur (email, nom, mot de passe haché)
• Vos préférences personnelles (notifications, préférences cliniques)
• Vos messages dans la conversation cabinet ↔ laboratoire
• Vos jetons d'authentification (déconnexion forcée de tous les appareils)
• Vos jetons de push (Face ID / Touch ID, notifications)

Données conservées 10 ans (obligation légale)

Pour des raisons légales et comptables (Code de commerce art. L123-22, RGPD art. 6.1.c, Code de la santé publique art. R5212-35), certaines données sont conservées au-delà de la suppression du compte :

• Commandes de prothèses passées et leurs métadonnées (date, type, matériau, montant, livraison) — conservées 10 ans à compter de la facturation (obligation comptable et traçabilité dispositifs médicaux).
• Factures émises — conservées 10 ans à compter de leur émission (obligation fiscale française).
• Fiches patient (initiales seulement) rattachées aux commandes — conservées 10 ans au titre de la traçabilité des dispositifs médicaux sur mesure (Code de la santé publique, art. R5212-35).

Ces données sont anonymisées de votre identifiant personnel mais restent reliées au cabinet partenaire. Vous pouvez exercer vos droits RGPD complémentaires (rectification, portabilité, opposition) en nous contactant à dpo@dune.dental.

Délai de traitement

La suppression effective intervient sous 30 jours à compter de votre demande, conformément au RGPD (art. 12.3). En cas d'incident technique, ce délai peut être prolongé une fois (l'équipe vous en informe par email).

Dernière mise à jour : 17 mai 2026.
Aligneurs Français — Voisins-le-Bretonneux & Dole.
Contact : support@dune.dental